Termos de Uso, Privacidade e Cookies

Identificação

• Nome fantasia: Azuni
• Razão social: AZUNI SERVICOS MEDICOS LTDA
• CNPJ: 61.951.204/0001-00
• Endereço: Rua Jose de Oliveira Brochado, 22 - Centro, Jundiaí - SP, 13201-045
• Contato: contato@azuni.com.br • +55 (11) 91513-6781

Termos de uso

Aceite

Ao acessar e utilizar os nossos canais digitais, você declara ter lido e concordado com estes Termos.

Escopo

• Este site pode conter informações institucionais, conteúdo informativo e canais de contato.
• Serviços com autenticação podem ter regras adicionais no momento do cadastro e uso.

Uso adequado

• Você se compromete a fornecer informações corretas e a não utilizar os canais digitais para fins ilícitos.
• É vedado tentar explorar vulnerabilidades, interferir no funcionamento do site ou automatizar acessos sem autorização.

Telemedicina

• Atendimentos por telemedicina, quando disponíveis, seguem a regulamentação vigente e boas práticas aplicáveis.
• Este canal não é destinado a urgências e emergências. Em risco imediato, procure atendimento presencial e/ou acione os serviços de emergência.

Termo de consentimento para atendimento remoto

Ao prosseguir com o atendimento pelos canais digitais da Azuni, o paciente declara estar ciente de que o atendimento poderá ocorrer de forma remota, inclusive por chat e/ou WhatsApp, dentro dos limites técnicos e clínicos aplicáveis a esse formato.

Limitações do atendimento remoto

• O atendimento remoto possui limitações e não substitui integralmente a avaliação clínica presencial.
• Dependendo do quadro, pode não ser possível concluir diagnóstico, conduta ou prescrição sem exame físico ou exames complementares.
• Este canal não deve ser utilizado em situações de urgência ou emergência.

Possibilidade de atendimento presencial

O paciente reconhece que, conforme avaliação profissional, poderá ser orientado a buscar atendimento presencial, realizar exames complementares ou procurar serviço de urgência e emergência, quando isso for clinicamente indicado.

Tratamento de dados pessoais e dados sensíveis

O paciente autoriza o tratamento de seus dados pessoais e dados sensíveis de saúde para fins de triagem, atendimento, registro assistencial, continuidade do cuidado, cumprimento de obrigações legais e regulatórias e demais finalidades compatíveis com a prestação de serviços de saúde, nos termos da legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Manifestação de consentimento

Ao continuar o atendimento pelos canais digitais da Azuni, o paciente declara que leu, compreendeu e concorda com este termo de consentimento para atendimento remoto.

Aviso legal: As orientações fornecidas por chat não substituem avaliação presencial quando esta for indicada pelo profissional de saúde.

Política de privacidade (LGPD)

Esta política descreve como tratamos dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Dados coletados

• Dados de contato e identificação fornecidos em formulários (nome, e-mail, telefone/WhatsApp).
• Dados de navegação (IP, logs de acesso e cookies).
• Dados necessários à prestação de serviços de saúde, quando aplicável (incluindo dados sensíveis de saúde).

Finalidades

• Responder solicitações enviadas via canais de contato.
• Viabilizar cadastro e operação de funcionalidades, quando aplicável.
• Segurança, prevenção a fraude e melhoria contínua.
• Medição de desempenho e estatísticas de uso, quando habilitado.

Bases legais

• Execução de contrato e procedimentos preliminares.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
• Exercício regular de direitos.
• Legítimo interesse, quando aplicável.
• Consentimento, quando exigido (ex.: determinados cookies).
• Tutela da saúde, quando aplicável ao contexto assistencial.

Compartilhamento

• Prestadores de infraestrutura/hospedagem.
• Ferramentas de formulário/atendimento (para receber solicitações enviadas pelo site).
• Ferramentas de mensuração e analytics, quando habilitadas.
• Profissionais e parceiros autorizados para fins assistenciais, quando aplicável.
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou requisição válida.

Direitos do titular e canal

Solicitações podem ser enviadas pelo formulário de contato. Para facilitar o atendimento, inclua “LGPD” no campo de mensagem. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

Política de cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador para lembrar preferências e viabilizar métricas de uso.

• Estritamente necessários: essenciais para funcionamento e segurança.
• Funcionais: lembram preferências do usuário.
• Medição (analytics): ajudam a entender uso e desempenho do site, quando habilitados.

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