Renovação de receita com triagem e análise médica

Um fluxo assíncrono para solicitar renovação de receita com questionário de triagem, análise do histórico e emissão de documentos quando aplicável.

Solicitar renovação de receita Ver elegibilidade Simular prazo
Assíncrono
Sem vídeo-consulta quando elegível.
Triagem
Questionário para avaliar elegibilidade.
Entrega
Via física quando exigida (azul/amarela).
A partir de R$ 79
Por receita, conforme o caso.

Preço e escopo

Transparência para reduzir fricção antes de solicitar.

Valor

A partir de R$ 79,00 por receita

O valor final pode variar conforme elegibilidade e tipo de documento.

Entrega (quando aplicável)

Para receitas controladas (azul/amarela), pode ser necessária via física e logística de entrega.

A entrega pode ser realizada por parceiros logísticos (ex.: Correios/Sedex).

Como funciona

Um passo a passo claro para reduzir fricção.

1) Solicitação via WhatsApp

Você inicia o contato pelo botão "Solicitar renovação" e responde à triagem diretamente no WhatsApp.

2) Evidências

Envie foto da receita anterior e histórico para avaliar continuidade e elegibilidade.

3) Análise (até 6h)

Médico avalia a solicitação em até 6 horas, garantindo segurança clínica e conformidade.

4) Emissão e entrega

Receitas digitais em até 24h (PDF via WhatsApp/Email). Receitas controladas enviadas via Sedex/Correios.

Elegibilidade e documentos

Verifique rapidamente se sua solicitação se encaixa no perfil de renovação online.

1. Você possui a receita médica anterior ou evidência do uso contínuo?

Antes de iniciar

  • Tenha a receita anterior (ou informações equivalentes) disponível
  • Liste medicamentos em uso (dose e frequência)
  • Descreva sintomas atuais e mudanças recentes
  • Separe seus dados de contato e, se necessário, endereço para entrega

Quando pode virar teleconsulta

  • Sintomas novos ou piora importante
  • Efeitos adversos relevantes
  • Dúvidas clínicas que exigem avaliação síncrona
  • Inconsistências na documentação enviada
Iniciar solicitação Ver FAQ

Tipos de receita

O fluxo varia conforme exigência do medicamento e da prescrição.

Receitas simples e digitais

  • Entrega em até 24h após aprovação
  • Envio digital (PDF) via WhatsApp/Email
  • Notificação automática de status

Receitas controladas (azul/amarela)

  • Envio físico via Sedex/Correios
  • Prazo conforme simulador dos Correios
  • Aprovação via WhatsApp/Email

Prazos e entrega

Entenda o que influencia o tempo de conclusão.

Análise Médica

Todas as solicitações são analisadas em até 6 horas após o recebimento.

Receita Digital

Entrega em até 24 horas após aprovação. Envio por Email ou WhatsApp.

Receita Controlada

Envio físico via Sedex/Correios. O prazo depende do CEP (consulte o simulador).

Solicitar renovação de receita Falar no WhatsApp

Quando pode não ser indicado

Algumas situações precisam de teleconsulta ou atendimento presencial.

Sinais de alerta

Se a triagem indicar piora clínica ou sintomas graves, orientamos teleconsulta ou serviço presencial.

Divergências

Inconsistências na receita anterior, riscos clínicos ou falta de evidências podem impedir a renovação.

Emergências

Este canal não é destinado a urgências e emergências. Em risco imediato, procure atendimento presencial.

Dúvidas rápidas

Respostas diretas antes de solicitar.

Quanto tempo leva?

Análise em até 6h. Receitas digitais em até 24h. Receitas físicas dependem do prazo dos Correios (Sedex).

Precisa de receita anterior?

Sim. Para segurança e conformidade, exigimos foto da receita anterior ou evidência de uso contínuo.

Como começo?

O processo é iniciado exclusivamente pelo WhatsApp. Clique no botão "Solicitar renovação de receita", responda à triagem automática e envie a foto da sua receita antiga. Nossa equipe médica analisará em até 6h e você receberá atualizações de status a cada etapa (Recebido, Em Análise, Aprovado, Enviado).

Iniciar no WhatsApp

Segurança e privacidade

Saúde digital exige privacidade e rastreabilidade como base.

Dados e LGPD

Tratamos dados pessoais e dados de saúde conforme princípios de privacidade e segurança.

Ver privacidade

Conformidade

Fluxos de telemedicina e documentos digitais seguem boas práticas e requisitos aplicáveis.

Ver segurança

Comece com o caminho mais seguro

Inicie a solicitação e receba orientação do próximo passo.

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Este canal não é destinado a urgências e emergências.